与顾客沟通的技巧讲义课件(ppt 38页)

资料简介：

主要内容
对沟通的基本认知
与他人沟通的技巧
与顾客沟通的技巧
透过成功有效的沟通,赢得顾客的信任与尊重

 

 

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客户接触技巧传授(doc 24页)

商业客户营销理念篇(ppt 101页)

客户投诉管理(ppt 66页)

客户异议的处理(DOC 7页)

呼叫中心客服代表处理投诉的技巧培训(PPT 44页)

后文艺复兴时代之八零后客户低成本营销(PPT 56页)