待客服务技巧传授(ppt 23页)

待客服务技巧传授目录：
第一章、培养积极的待客服务态度
第二章、认识和应对顾客流失问题

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土方、基坑、降水施工方案(DOC 45页)

有效地处理客户投诉技巧(ppt 55页)

银行服务投诉处理技巧(doc 7页)

如何加强依法行政工作提升服务水平(ppt 25页)

地面服务培训手册之特殊旅客服务(PDF 57页)

汽车售后服务中心网上订购系统的实现(doc 37页)