漫谈服务的艺术(ppt 60页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
漫谈服务的艺术内容提要：
员工工作中遇到的问题？
每天在市场中接触大量顾客，在与
不同顾客沟通过程中有时候掌握不好
分寸和火候，有没有可能总结出一套
应对顾客的规律以使工作更容易开展？
经常遇到一些顾客性情焦躁、态度
恶劣，我的工作情绪有时也会受影响，
有什么简单实用的办法可以让我做到
自我调节、自我激励？
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