销售服务心理培训资料(ppt 35页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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销售服务心理培训资料目录：
模块一 销售服务的心理功能
模块二 售前服务的心理策略
模块三 售中服务的心理策略
模块四 售后服务的心理策略
销售服务心理培训资料内容提要：
销售服务的概念：
销售服务是指产品在流通过程中，工商企业为保证产品的正确使用而进行的各种服务性工作。
这里的销售服务侧重推销服务。推销服务是指推销员在产品推销活动中对顾客所提供的各种服务工作
技术性服务和非技术性服务两种
销售服务特点：
（1）技术服务工作与销售结合，销售是服务的前提，服务是销售的保证；
（2）销售前服务、销售中服务和销售后服务相互结合，成为系统性服务；
（3）服务工作具有技术性、综合性和经营性等特点，要求营销人员具有多方面的知识；
（4）服务工作要适应市场快速、多变、及时、可靠等要求
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