运营服务部年度培训(PPT 33页)

主要内容
什么是沟通？
沟通的三要素
沟通的基本模式
沟通时人脑的作用
实现有效沟通的障碍
我们面临的问题
确保适当沟通
良好沟通应避免的错误
沟通技巧
沟通高手

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服务业及其他单位普查表填报说明(ppt 52页)

服务质量培训讲义(PPT 125页)

省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范(ppt 64页)

交通运输从业人员服务平台系统概述(doc 80页)

客户服务及投诉处理培训课件(PPT 77页)

医院的护理服务文化概述(PPT 32页)