顾客让渡价值与顾客满意战略(ppt 16页)

顾客让渡价值与顾客满意战略目录：
第一节、顾客概述与顾客满意战略
第二节、顾客让渡价值与顾客满意
第三节、价值链与价值让渡系统
第四节、保持顾客
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全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC 5页)

客户忠诚度概述(ppt 35页)

客户验收(DOC 6页)

顾客满意度监测和提高模型(doc 10页)

客户满意度管理(PPT 39页)

客户管理系统的整合方案(doc 13页)