客户满意度管理(PPT 39页)

资料简介：

主要内容
单元一 客户服务体系概述
1.1 客户服务品牌
1.2 客户服务产品
1.3 客户服务活动
1.4 客户服务组织
单元二 提高客户满意度的流程
单元三 一次修复率FFV对客户满意度的影响
单元四 提高客户感受与客户满意度
单元五 提高服务意识与客户满意度
单元六 客户关怀与衍生服务

 

..............................

上一篇：数据挖掘与客户关系管理(PPT 61页)

下一篇：客户投诉与客户满意度管理(PPT 37页)

大客户销售技术篇

开发新客户需要培训课件(ppt 40页)

教你如何建立顾客信赖(ppt 15页)

罗兰贝格管理顾问公司是怎样为企业服务的(PPT 12页)

六标准差----界定顾客需求.ppt22

某市场服务意识客人的六要素(ppt 33页)