商业银行顾客满意管理培训资料(ppt 17页)

商业银行顾客满意管理培训资料目录：
一、商业银行客户满意度管理理念及重要作用
二、为什么要进行客户满意度管理？
三、如何进行商业银行完善客户满意度管理
四、当前商业银行客户满意度管理现状及存在的问题

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顾客关系管理(1).ppt98

上海连锁快餐业顾客忠诚度驱动因素研究(pdf 74页)

有效沟通技巧培训教材(PPT 63页)

客户满意度管理培训课件(PPT 39页)

顾客满意度监视与提高模型(DOC 9页)

1=12800!客户价值倍增的魅力(doc 10)