夕阳美活动老年顾客亲情服务方案(DOC 23页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
一．顾客服务概述
二．顾客服务宗旨
三． 什么是全程服务
四．顾客服务有什么特点？
五．为什么要重视顾客服务？
1．顾客服务对公司的作用
2． 对营销人员的作用？
第一部分 会 前
会前的邀约
一．电话邀约
二．拜访邀约
第二部分 会 中
一．联谊会参会人员工作守则
二．接待礼仪
第三部分 会 后
一． 电话跟踪
二．培养忠诚顾客
三．发展荣誉顾客
四．数据库营销管理
五．以老带新的工作的开展
在把顾客培养为忠诚顾客的基础上，通过其良好的口碑宣传效应，
发动老顾客带动新顾客，不断扩大我们公司产品的用户群，从而进一
步增强我公司市场销售的宽度与广度。为我们市场的稳步发展提供一
坚实的基础。
通过系列的新老顾客交流活动的举办，如新老顾客茶话会、新老顾客
旅游活动、新老顾客联谊会……来创造
“新顾客”与“老顾客”交流的一个空间，从而来全面促进以老带新工作的开展。
使每一位顾客都能成长为我们夕阳美健康文化事业的建设者、传播者。
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