会见客户的基本原则、阶段和程序(ppt 18页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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会见客户的基本原则、阶段和程序目录：
一、客户的种类
二、会见中的相关问题
三、会见的目的
四、会见客户的基本原则
五、会见的阶段和程序
六、容易出现的问题
七、会见过程中的技巧和注意事项
八、建立信任的关系
九、会面时的倾听
十、提问的方式
十一、如何收集信息
十二、如何收集不易获得的信息
十三、如何处理客户的要求
十四、指向性要求——客户的期望
十五、律师与客户的关系
会见客户的基本原则、阶段和程序内容提要：
会见中的相关问题：
1、会见客户的目的？
2、会见有哪些程序和阶段？
3、你是如何做会见准备的？
4、你是如何会见当事人的？
5、会见客户中有哪些需要注意的事项？
6、会见客户中有哪些技巧？
7、你如何评价你的第一次会见工作？
建立信任的关系：
与客户建立信任、融洽的关系——在初次见面时建立这种关系是非常必要的
需要注意的因素有：
客观因素:衣着、姿态、办公室的布局、律师与客户打交道的方式（如是否守时）等
主观因素:对客户真诚与尊重的态度；表现同情，稳定和平息客户情绪的能力；体现出律师相关经验和能力；有效地交流，不隐瞒坏消息；信息保密和安全感的提供等
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