“顾客满意”案例分析讲解(doc 11页)

“顾客满意”案例分析讲解目录：
“顾客满意”研究需要获得哪些信息?
如何分析、应用已获得的信息——案例解读
一、找到目前工作重点(顾客所关注的焦点领域)
二、找到目前经营上的薄弱环节／需调整领域
三、顾客满意度指数(CSl)
四、了解顾客对你的期望
五、了解目前你的产品／服务质量标准
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银行客户开发与客户关系管理培训(doc 32页)

客户满意与客户忠诚管理(ppt 45页)

做好360度的客户关系管理的方法(doc 5页)

客户价值测量方法研究报告(doc 60页)

定单处理和客户服务讲义(ppt 34页)

某公司客户接待艺术和流程揭秘培训课件(PPT 34页)