如何克服顾客服务综合症(ppt 18页)

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资料简介：

如何克服顾客服务综合症目录：
1、顾客服务综合症的症状
2、压力管理
3、顾客服务综合症的疗法

如何克服顾客服务综合症内容提要：
要关心自己的需求，你可以为自己服务：
当你和别人一起工作时，哪些事情能使你感到愉悦？这些事情即不影响你的工作，也不影响你周围的人工作。
工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦的事情？这些事情既可以不超过三分钟就能做到，也可以不用花钱就能做到。
……

自己设计目标：
对服务员来说，制定目标要比生产和销售人员难多了。但是不论对于什么工作，制定可以衡量的目标都会有助于防止厌倦情绪。
……

避免到处乱讲的诱惑：
想一想，如果有人总是一遍又一遍地对你抱怨别人，这多浪费时间、多无聊啊。而且问题永远也解决不了。

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