如何推动服务质量(ppt 90页)

如何推动服务质量目录：
第一章 为什么我们应该让用户满意？
第二章 用户满意度水平给我们带来怎样的影响？
第三章 东风标致品牌质量标准是指导和监督特约商提高服务质量的重要依据
第四章 请首先提高用户满意度杠杆水平
第五章 倚赖服务质量及客户关系经理推动4S店的服务质量

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如何把客户服务落实到行动(ppt 48页)

酒店客房操作及服务标准(ppt 115页)

服务保证对顾客满意预期与行为倾向的影响(ppt 18页)

省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范(ppt 64页)

五星级服务关键点(ppt 26页)

物业窗口岗位服务标准概述(PPT 50页)