如何建立与关键顾客的战略联盟(ppt 27页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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如何建立与关键顾客的战略联盟目录：
1、价值流中的公司与顾客的地位
2、公司是顾客供应链中的重要一环
3、公司与顾客建立双赢的战略联盟
如何建立与关键顾客的战略联盟内容提要：
价值流中公司与顾客的地位：
公司为了帮助顾客达标，需要研究其顾客的顾客
同时，公司还得研究供应商
因为你的顾客尤其是关键公司与你是并列的，相辅相成的伙伴关系
从传统的线性关系变成环环相扣的重叠与相交关系
公司与顾客一个都不能少
供应链(supply chain)管理：
美国Stevens:
通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到客户的客户的流程就是供应链，它始于供应的源头，止于消费的终点
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