MKXZ：客户服务培训手册（PPT 45页）

资料简介：

3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

  A.交流在MKXZ咨询流程中的显著作用

  B.准备一次交流

  C.准备演示图

 

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新形势下集团客户工作思路和目标(pdf 55页)

山东省建设银行客户满意度调查

客户关系管理说课(ppt 48页)

顾客满意度测评模型介绍(pdf 9页)

社区服务(PPT 6页)

顾客行为分析(ppt 40页)