客户的特征与消费观(ppt 45页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户的特征与消费观目录：
第一节：客户的特征。
第二节：客户的消费观。
客户的特征与消费观内容提要：
特征：看中商品的实用价值，比如我觉得比较耐用，比较实惠，不是花里胡哨等，他们不一定出于经济能力的限制而看重商品的实用性，经济实力强的消费者也可能持有这种消费观。
特征：重视过去的消费经验，经常以过去的消费标准或审美情趣来判断当前的消费行为，如“当年的产品质量可靠，现在的东西不经用”等，与节俭型不同的是，不一定重视储蓄，消费比例也可能较高，只是在选择商品的品牌，风格或式样等方面，受过去的经验影响较大
安全需要：当生理需要得到一定程度的满足后，人们最需要周围环境不存在威胁生存的因素，需要生活环境具有一定的稳定性，有一定的法律秩序。
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