接近顾客培训技巧(ppt 83页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
接近客户的含义
（1）明确您的主题是什么？
（2）选择接近客户的方式
接近客户注意点
（1）打开准客户的[心防]
①他是[主观的]
②他是[防卫的]
（2）推销商品前，先销售自己
什么是接近客户的话语？
接近客户谈话的步骤：
电话接近客户的技巧
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：
准备的技巧
电话接通后的技巧
引起兴趣的技巧
诉说电话拜访理由的技巧
结束电话的技巧
直接拜访接近客户的技巧
扫街的目的
购买欲望的五个检测要点
购买能力的两个检测要点
准客户的三个类型
扫街的技巧
面对接待人员的技巧
面对秘书的技巧
会见准客户的技巧
案例
使用信函接近客户的技巧
撰写推销函的主要技巧有三点：
推销约见信函
结论
会见客户的商务礼仪
介绍的礼节
交换名片的礼仪
获取客户好感的六大法则
第二节拜访顾客
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