提升职业汽车销售顾问内训课程(ppt 76页)

资料简介：

提升职业汽车销售顾问内训课程目录：
1、顾客类别
2、顾客心理
3、顾客沟通

 

提升职业汽车销售顾问内训课程内容提要：
顾客六种适用分类法：
A、按法人、自然人分：
   a、单位顾客    b、私家顾客
B、按购买状况分：
   a、目标客户  b、准目标客户  c、潜在客户
C、按购买状况分：
   a、目标客户  b、准目标客户  c、潜在客户
D、按不同性格观念分：
   a、先入为主、顽固自守 
   b、漂浮不定、缺乏主见
   c、随流从众
E、按对汽车知识掌握程度分：
   a、无知顾客     b、一知半解
   c、专家高手     d、自以为是
F、按购车目的心态分：
   a、拥有就好、代步工具 
   b、高档贵族、身份象征
   c、精明算计、挑剔讲究
   d、生活方式、个性体现

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顾客满意与顾客忠诚(PPT 85页)

如何把握客户心理取得定单(doc 8页)

供应链环境下的供应商和客户管理（ppt 22页）

客户沟通技巧培训(PPT 92页)

客户关系管理CRM概述(ppt 97页)