供应链环境下的供应商和客户管理（ppt 22页）

供应链环境下的供应商和客户管理目录：
1.1、供应商的开发与管理
1.2、供应商关系管理
1.3、供链管理环境下的客户管理
1.4、客户关系管理
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与顾客有关的过程控制程序(doc 7页)

广州联通1001客户服务中心咨询建议(DOC 21页)

架设FTP服务器详细图解（doc 19）

与客户有效沟通技巧教材(PPT 41页)

顾客满意及忠诚的关系管理策略(doc 6页)

如何进行客户细分(英文版)(pdf 47页)