客户管理与调研需求管理分析(ppt 68页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户管理与调研需求管理分析目录：
1、企业如何被描述
2、企业的分类
3、有助于认识企业的基本模型
4、流行的管理理念
5、调研和客户需求分析方法论
6、客户需求分析
7、业务流程表述语言
8、调研和客户需求分析方法论
9、售前案例分析
客户管理与调研需求管理分析内容提要：
资料是对客户现有情况描述的依据，通常指可以直接被收集的文档资料，口述整理的部分通常不包括在其中。
原始资料应该被独立装订归档，在项目没有结束之前，应该采用活页装订 在解决方案中最好使用复印件，对客户原始资料的引用，能够促进客户对解决方案的理解，以及增进亲切感一般使用较少，只对一些决策层特别关心的业务进行描述。应该是实施阶段需求调研和分析时的任务。
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