试谈顾客满意度测量(ppt 23页)

试谈顾客满意度测量目录：
一、目的
二、名词解释
三、职责
四、程序描述

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优质的顾客关系管理(ppt 68页)

客户忠诚度阶梯介绍(doc 9页)

筑业—建筑材料进出库管理系统V6.0用户使用手册(doc 37)

企业客户关系管理理论与实践(ppt 196页)

客户满意测量规范分析(doc 5页)

网络摄像机客户端用户手册(pdf 45页)