企业客户管理的培训资料(doc 35页)

资料简介：

企业客户管理的培训资料目录 ：
1、客户的概念及本质
2、客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解
3、做一个理想客户管理者的必备的因素

 

企业客户管理的培训资料内容简介：
    在一个客户系统中，依据分析标准，运用一定数理规则，将其中具有决定性影响的少数客户分析出来，并确定与之相适应的管理手段的一种认识及分析事物的方法。

 

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顾客流失的诊断与对策(doc 8页)

企业怎样塑造顾客信任(doc 20页)

全面顾客满意服务(ppt 128页)

卓越经理人客户心理及行为分析(PPT 66页)

客户服务全面概述(doc 29页)