全面顾客满意服务(ppt 128页)

全面顾客满意服务
一、顾客满意经营的真谛
市场营销观念的四个主要支柱
服务利润链
我们的工作由谁决定？
我们的工作由顾客决定— 因为顾客是老板！

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客户是经营出来的培训课程(PPT 31页)

侧重写人的记叙文写作训练倾听(ppt 48页)

如何做一名优秀的大客户经理(PPT 49页)

推销人员对顾客态度管理手册(doc 41页)

重点客户管理理论与客户计划的制定及实施概述(ppt 77页)

通用对顾客的特殊要求