卓越经理人客户心理及行为分析(PPT 66页)
所属分类:客户管理
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一、金融产品的营销策略
二、客户消费需求分析
三、分析客户行为差异,达致成功营销
四、销售人员对应行动
客户心理及行为分析
金融产品的销售策略
营销的一个中心,两个基本点
案例:怎样成为客户的朋友
需求的基本动机
需求对比
客户的利益需求分析
个人财务规划
影响客户购买行为的因素
需求层次理论
影响客户购买行为的文化因素
文化因素
影响客户购买行为的社会因素
影响客户购买行为的个人因素
理想的销售人员素描
销售人员专业度表现在哪些地方?
她们给你的感觉有什么不同?
个人形象的注意要点
顾问与推销员
看出真实
看什么?
识别表情:各种可视的面部表情
客户容易相信谁?
如何有效获取客户的信任
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