服务市场营销学(PPT 154页)

学习目标
            了解服务的内涵，明确服务业的发展趋势及学习服务营销的意义；了解服务营销的特殊性及服务营销人员所面临的挑战；介绍服务营销三角形、扩展的服务营销组合以及服务质量差距模型。
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某航空海外社交媒体营销服务提案(PPT 83页)

医疗服务质量满意度CSI评价模型的实证研究(DOC 51页)

企业运维服务方案(DOC 76页)

某高速公路服务区施工组织设计方案(doc 71页)

如何增进顾客服务观念与技巧(ppt 24页)

高校与社会就业服务机构合作模式的探讨教材(PPT 26页)