处理诉怨与售后服务(PPT 23页)

资料简介：

學習目標
一、處理訴怨與售後服務應有的認識

二、預防訴怨的方法為何？

三、如何處理較難處理的客戶？

四、如何做好售後服務？

五、建立客服中心的重要性？

 

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