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目录CLM的概念和杠杆介绍
CLM对中国电信公客流程的启示
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评估客户(DOC 46页)
如何盘活存量客户(PPT 51页)
顾客满意度指数理论与方法(doc 15页)
顾客导向经营之品管模式(ppt 59页)
客户心理学之客户九大类型及相应公关方式(ppt 13页)
中国长白山旅游推介暨华夏客户联谊会(doc 6)
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