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所属分类：客户管理
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第一部分 产业市场营销第二部分 客户管理..............................
上一篇：顾客满意度研究（PPT 84页）
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“顾客满意”案例解析(doc 14页)
麦肯锡顾问客户服务培训手册（ppt 73）
客户管理系统的基本需求(doc 75页)
管理客体的规定与系统分析(ppt 12页)
如何抓住客户的心理(PPT 34页)
顾客如何做出选择(ppt 26页)
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