客户服务技巧（PPT 67页）

资料简介：

课  程  目  的

旨在服务意识的提高，服务技能的提高。

首先要有客户服务的观念： 
  
                                  
                                     意识->态度->技巧    
 

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如何处理客户的反对意见(PPT 32页)

多利微客服系统使用说明(ppt 53页)

市场导向下的顾客价值测量方案讲义(doc 62页)

如何让客户主动来敲门(ppt 26页)