运营商大客户网络服务保障解决方案(PDF 4页)

运营商的客户网络服务响应部门、大客户管理部门及其大客户可以清晰的了解大客户网络运行质量，有利于运营商能够根据大客户的差异化需求，提供不同级别的网络服务。从而提高客户网络服务质量、提升用户忠诚度、增加直接收益。
 客户需求
 如何为大客户提供可感知、可量化的的网络服务？
 如何为大客户提供差异化网络服务，提供可考核的业务应用指标？
 如何实现针对大客户端到端网络及其业务的监测管理？
 如何实现对大客户端到端网络服务保障流程的监控？
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商场服务员礼仪培训与服务技能培训(DOC 61页)