顾客心理学培训讲义(ppt 77页)

主要内容
第一章顾客心理学简介
第二章顾客购买需求
第三章顾客购买动机
第四章顾客购买行为
第五章顾客购买决策
第六章顾客分析和促销策略

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客户分类与客户定位模型及应用(ppt 54页)

客户体验管理(ppt 47)

待客之道（PPT 143页）

客户管理-如何做好客情维护(ppt 36页)

抓住老客户的十八妙招(ppt 25页)

客户关系与八大谈资讲课稿(ppt 115页)