欧普公司客户服务部管理手册(DOC 18页)

资料简介：

分目录
一、职能定位……2
二、组织结构……2
三、岗位职责……2
1、客户服务部经理岗位职责　……2
2、客户服务部内勤岗位职责　……3
四、管理规范……3
1、售后服务标准　…3
2、不良产品退换货程序　…4
3、维修服务网点的建设　…6
4、办事处审计检查管理制度　……6
五、操作流程……9
1、维修点开发流程　9
2、维修配件返厂、对换流程　……10
3、信息反馈流程　…11
4、办事处审计检查管理流程　……11
六、工具表格……12

 

..............................

上一篇：麦当劳VS汉堡王，零售快餐业的客户体验管

下一篇：运营商大客户网络服务保障解决方案(PDF 4

如何接近顾客培训讲义(ppt 45页)

CRM客户关系管理系统建设方案(doc 50页)

客服人员培训课件(ppt 43页)

客户满意度全面提升培训课程(ppt 33页)

谷歌开发客户培训课件(ppt 53页)

浅谈客户关系管理讲义课件(ppt 58页)