客户经理制的推行及管理(PPT 17页)

资料简介：

第二章 : 客戶经理制的推行及管理
     客戶经理制的意义

     客戶经理制的主要内容

     客戶经理制的推行

     客戶经理的选拔

     客戶经理的培训

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项目组客户服务手册(ppt 40页)

物流客户投诉管理培训教材(PPT 41页)

客户心理学之客户九大类型及相应公关方式(ppt 13页)

客户抱怨退货处理程序.pdf2

创造并留住顾客

如何从顾客抱怨中创造机会(ppt 39页)