联想阳光服务规范介绍（PPT 32页）

阳光服务的含义与理念
完美阳光服务的体验
阳光服务规范介绍
阳光服务规范天条

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客户关系管理原理篇(ppt 30页)

企业经营与客户定位相关试题(doc 21页)

物业服务中心前台客服服务培训教材(PPT 32页)

某通信集团客户经理营销服务规范手册(doc63页)

汽车基盘客户与战败客户分级管理完整版(ppt 35页)

客户完整版(doc 43页)