顾客管理技巧（PPT 23页）

资料简介：

如何做好产品说明
熟悉如何将产品的特性转换成特殊利益的技巧后，基本上已能把握住解说产品的关键点。成功的产品说明技巧，能让客户认识他的问题，同时认同您提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。

 

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IBM研究我国企业客户细分与管理(pdf 16页)

成败取决于服务(doc 16页)

成功的客户服务沟通(ppt 20页)

大客户订单销售三部曲(PPT 37页)

Priorities to Projects(ppt 47页)（英文版）

寻找顾客培训教材(ppt 56页)