成功的客户服务沟通(ppt 20页)

资料简介：

1 与客户沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。
2 与客户沟通的秘诀只有两条：引起对方的关注和取得对方的信任。
3 与客户关于沟通，除了恰当的言谈举止之外，最重要的就是趣味了。
4  要想方设法把你自己的举传染给对方，＿＿为此，你自己必须先拥有足够的兴趣 。
5 不论你如何博学强闻，也不论你如何引经据典，都不如有一份真诚的情感。
6 说话时眼睛不看着对方，无异于自言自语。
7 人们通常关心的并不是“普通”的、“寻常”的事情；人们通常关心的是“自己”的、“本身”的事情。
8 如果没有热情，就不要指望得到热情的回报

..............................

上一篇：成都厂金钥匙计划客户调查培训(ppt 38页)

下一篇：兼谈客户部如何与创意部协调(ppt 98页)

如何创造有效的顾客忠诚度(ppt 43页)

某保险公司准客户开拓培训教材(PPT 35页)

以客户为中心的赢利之道(ppt 33页)

试谈美容院提高客户忠诚度的十大法则(doc 9页)

某公司的客户服务手册(doc 70页)

客户采购培训教材