某电信企业客户服务培训教材(PPT 84页)

资料简介：

电信服务产品（业务项目）本身的差异化程度较低，容易模仿
电信运营商之间在网络资源上的差距越来越小，资源垄断不复存在
电信运营商之间的价格竞争只是阶段性的竞争手段，依靠价格竞争难以创造差异化的长期竞争优势
顾客对电信服务质量的需求和期望不断提升，服务质量将成为顾客选择电信运营商的主要标准

差异化的服务质量将成为电信运营企业竞争优势的主要来源

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体验营销是企业赢得顾客的新思维(doc 18页)

某汽车销售流程与客户维护培训(PPT 53页)

直营客户管理(ppt 45页)

接待、洽谈与成交培训课件(ppt 50页)

关于某超市顾客满意度现状与提高途径论文(doc 16页)

客户价值管理模式（ppt 11）