企业顾客关系管理建置之个案研究(ppt 58)

摘要
顧客的選擇性開始多樣化，不受限於空間的障礙。
顧客關係管理系統成為企業提昇與顧客關係的最佳利器。
個案研究對象：世華聯合商業銀行。

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大客户的开发与管理方法(ppt 54页)

制定顾客导向服务标准的程序(ppt 40页)

专家促销：无声赢取顾客心(doc 8页)

沃尔玛的顾客满意战略(ppt 40页)

第二代环保节能型地暖产品客户问答题(doc 8页)

企业客户划分系统的管理概论(ppt 47页)