顾客忠诚度影响之研究(ppt 43页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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顾客忠诚度影响之研究目录:
一、绪论
二、文献探讨
三、研究模式与假设
四、研究结果分析
五、结论与建议
顾客忠诚度影响之研究内容简介:
建构效度 (construct validity) ：指量表可评量理论的概念、结构或特质的程度，可用收敛效度 (convergent validity) 与区别效度 (discriminative validity) 来表示.
收敛效度：用于当量表欲评估之特质缺乏黄金标准的效标时，则以此量表与理论上评量相关特质的量表之间的关连程度代表之.
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