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客户服务的基本动作(同路咨询).ppt26

所属分类:客户管理

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资料简介:

AE 职务责任描述(负责客户、任务、组织)
了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况
 主动热情地与客户沟通,准确了解客户工作要求
有时间警觉性,守时,主动制定工作进度并及时调整
主动思考策略发展,制订策略计划,了解评估创意的标准
 协调所在小组成员作业,参与创意及媒介工作讨论

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基于数据挖掘的电信家庭客户关系管理(pdf 78页)

顾客满意度研究教材(PPT 84页)

会务活动接待方案(DOC 25页)

顾客购买行为分析(ppt 45页)

客户异议的处理(DOC 7页)

顾客价值的企业核心竞争力分析(doc 7)

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