精品资料网 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 资料信息

抱怨是金-如何处理顾客投诉.ppt13

所属分类:客户管理

文件大小:582 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

培訓目的
學會正確處理顧客抱怨的八大步驟;
什麼是抱怨?
對顧客而言
對自己的期望沒有得到滿足的一种表述。
抱怨的好處
抱怨是与顧客溝通的生命線
是最快、最有效地反映問題的方式

 


..............................

上一篇:TCL内训教材-客户关系管理与客情维护.doc

下一篇:宾客服务意识.pdf73

客服人员培训课程(ppt 36页)

风火广告客户部员工培训(ppt 67页)

顾客购买心理与顾客类型划分(ppt 17页)

IBM行业客户销售模式探讨(pdf 7)

某企业重点客户管理技巧培训知识(ppt 78页)

某房地产公司客户分析(ppt 50页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1