电子化顾客关系管理（eCRM）(ppt 30页)

电子化顾客关系管理（eCRM） 目录
一、传统CRM与eCRM
二、航空运输产业之特性
三、顾客区隔与顾客分类
四、策略联盟的类型
五、结论
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业务员怎样应对难缠客户(doc 9页)

客户关系的维护(ppt 45页)

客户拜访作业指导手册(ppt 48页)

房产客户满意度研究报告(ppt 136页)

顾客心理发展(ppt 51页)

儿童节早会客户开拓话术(ppt 58页)