如何识别客户的利益点(doc 51页)
所属分类：客户管理
文件大小：719 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
如何识别客户的利益点
内容
特性指产品设计上给予的特性及功能。
优点指产品特性的利益。
特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。
将特性转化为特殊利益的技巧：
步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求；
步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求；
步骤3：介绍产品的特性 (说明产品的及特点)；
步骤4：介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点)；
步骤5：介绍产品的特殊利益。
为客户寻找购买的理由：
1.商品给他的整体印象
2.成长欲、成功欲
3.安全、安心
4.人际关系
5.便利
6.系统化
7.兴趣、嗜好
8.价格
9.服务
进行项目
完成练习十四：特性、优点及特殊利益的练习。 20分钟
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
