重点客户与市场营销操作实务(ppt 150页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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重点客户与市场营销操作实务目录：
一、 课程目标
二、 销售工作的新动向
三、 专业销售技巧
四、 市场营销运作程序
五、 高级客户管理技巧
重点客户与市场营销操作实务内容提要：
跨国公司推销策略的转变：
竞争日益激烈使的居领导地位的销售机构认识到必须转变：
以客户为中心：承诺去理解，回应，迅速解决客户的问题
知识
业务关系的确立：与以往不同，更加重业绩和成效，个人或社交因素往往不再是客户关系的基础
密切联系客户：清楚全面的了解客户，以便及时回应，抢在对手前。
专注于顾客：
视顾客为整个购买过程的重心。
若自己身为顾客，会喜欢怎样作出购买决定。
应专注于顾客的购买过程，不应注重自己的销售过程或预定话题。
应尽量使每句话，每件事，对会面有重大作用，且对顾客有价值。
“这说法对顾客有什么关系?”，并懂得使会面的每分钟有好效果。
建立信任重要，不了解顾客的心理、处境或需要，不可能产生信任。
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