客户管理概述和实施(ppt 63页)
所属分类:客户管理
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1.大客户管理概述
2.大客户管理的‘六步分析法
3.项目背景介绍
4.大客户管理概述和实施关键点
5.小结
客户管理概述和实施内容简介:
竞争对手的主要争夺市场,已经可以看到竞争对手的大量动作,中国电信如不做出迅速的反应,将有可能面对关键客户的流失
中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素
更加主动,贴切的服务是长期保有这个市场的努力方向
质量:高出消费者要求
服务:没走出负面形象的阴影
产品:缺少有效的营销策略
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