倾听的艺术培训教材(PPT 34页)
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资料简介：
倾听的艺术
格言
听Vs倾听
精力投入的程度
倾听的层次
不同的倾听
倾听的五位一体法则——
倾听的过程
一项针对白领员工每日状况的调查表明
倾听的价值
积极倾听对管理的益处
倾听顾、员工、上司和同事
不善倾听的信号
倾听的障碍
环境类型与倾听障碍源
倾听中的不好行为
低效倾听者的习惯
积极倾听的策略
身体倾听
倾听我们自己
约哈里窗
约哈里窗理论
人的内心沟通
倾听与说
听
耳朵接受响声的行为
只有声音,没有信息
被动的、自动的、自然的
倾听
不仅获得信息,而且更加了解我们
自己及我们的思维途径
需要技巧和实践
积极的和有意识的
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