倾听之正确的技巧培训教材(PPT 35页)
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态度目标
本单元知识点
案例分析
一、学会倾听
(一)什么是倾听
(二)倾听的作用
(四)好的和差的倾听者的特性
(五)为什么我们存在倾听问题?
二、倾听过程
三、倾听的层次
四、倾听技巧
(一)主动倾听
(二)批判式倾听
(三)情感移入式倾听
(四)享乐式倾听
该方式是为了乐趣而倾听,
而理解起来又太复杂时的倾听方式。
音乐欣赏课是利用所有这些技能的一个好例子。
单元小结
认识倾听在沟通中发挥的重要作用;
识别和解释倾听过程中的6个步骤;
理解四种类型的倾听:获取信息式倾听、
批判式倾听、情感移入式倾听和享乐式倾听;
学会倾听并改进自己的倾听技能
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