客服的接待与沟通培训课件(PDF 80页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
学习销售客服接待流程和工具使用
掌握沟通的基本话术，提高转化率
培养真正了解客户心理的能力
本课程适合希望帮助企业把新晋员工迅速培训成金牌客服专员，
提高Callin转化率，提升品牌和企业的形象。
课程收益：
课程学时：标准学时7小时
课程对象：
包容的心态——九阳神功
他强任他强,清风拂山岗,他横由他横,明月照大江
专业的知识——六脉神剑
坐卧站行式，内外合修炼，内炼精神气，外炼筋骨皮
良好的沟通——乾坤大挪移
遇空走虚势，触物螺旋力；出手不见手，见手随吾走
周到服务要做到
棘手客户也不怕
学会看人下菜碟
答复客户有原则
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