基于数据挖掘的酒店CRM客户获取的研究(pdf 59页)

主要内容
第一章绪论
第二章数据挖掘和客户关系管理
第三章基于数据挖掘的数据准备和数据仓库建模
第四章用于客户获取的k—means与ID3的改进算法
第五章酒店C跚中的客户获取的实现
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浅析P4P客户推广质量FAQ(doc 13页)

工作日志与客户分类管理(ppt 30页)

客户满意概论(ppt 42页)

康师傅配送系统客户管理的基本架构(ppt 48页)

顾客满意和CSR原理和技术(ppt 50页)

四步法客人投诉处理的方式(ppt 48页)