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家庭医生服务培训教材(PPT 71页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

  政策与形势
为什么要实行    
家庭医生式服务?
北京儿童医院
认识
能力
实践
家庭医生的理念改变(看病模式)
现病患(专科)
既往病患
慢性病状况
预防接种
健康促进(教育)
家庭成员参与
心理干预(分担忧愁)
营养指导
运动指导
家庭医生的核心功能
全科医疗的高价值
是通过全科/家庭医生特有的服务过程体现出来的
核心为基础、支撑,方能与专科医生形成分化和互补
家庭医生服务
首诊不能“一守了之”
这样的服务才是老百姓需要的服务
家庭医生的改变(内容)
全科医生/家庭医生
(五全)
全人
全程
全家
全社区
全团队
家庭医生的理念改变(看病模式)
现病患(专科)
既往病患
慢性病状况
预防接种
健康促进(教育)
家庭成员参与
心理干预(分担忧愁)
营养指导
运动指导
家庭医生的核心功能
全科医疗的高价值
是通过全科/家庭医生特有的服务过程体现出来的
核心为基础、支撑,方能与专科医生形成分化和互补
家庭医生服务
首诊不能“一守了之
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KTV服务员服务流程培训教材(PPT 35页)

服务管理体系的持续改进(pdf 31页)

构建统一智能化运营平台推进电子渠道精细化服务运营(PPT 页)

客户服务质量管理教学课件(PPT 35页)

前厅客房服务案例分析(PPT 32页)

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